ENGAGEMENT DE SERVICE
Service gratuit
Les produits couverts par la garantie permettent aux utilisateurs de bénéficier d'un service après-vente gratuit tant qu'ils sont dans la période de garantie.

Service payant

Les produits en dehors de la période de garantie, ainsi que les problèmes résultant de facteurs autres que la qualité intrinsèque du produit durant la période de garantie ou causés par des facteurs humains, ne sont pas éligibles pour une assistance gratuite. Cependant, nous sommes en mesure de fournir des services payants dans de tels cas.
Durée de la garantie
5 ans pour les robinets et 6 mois sur les mécanisme de WC.
Explication de la garantie
La garantie du produit débutera à partir de la date de délivrance de la facture d'achat ou d'un justificatif d'achat valide tel que la facture, les reçus avec le cachet du contrôleur de Kaiser ou le contrat de livraison.
Le fabriquant ne prend pas la responsabilité des dommanges dans les cas suivants
Le Client doit obtenir l'autorisation écrite de notre Société avant de procéder à la dépose ou au démontage de tout élément défectueux du Produit, que ce soit par lui-même ou par un tiers. A défaut, le Client supportera seul les conséquences préjudiciables des dysfonctionnements du Produit, sans pouvoir rechercher la responsabilité de notre Société.
L'utilisateur n'a pas respecté les instructions d'installation, d'utilisation et d'entretien, ce qui a entraîné un dysfonctionnement ou des dommages au produit.
Les dommages au produit causés par des événements accidentels ou des actions humaines (comme des chutes, une pression excessive, une déformation du produit, des dommages causés par des objets durs, etc).
Le bon de garantie ne correspond au modèle de produit.
Logo de produit est destruit.
En raison du force majeure ( par exemple incendie, le tremblement de terre, l’inondation, le changement brusque de température) a entrainé le défonctionnement ou le dommage d’un produit.